Splošni pogoji poslovanja Klinične psihologije Dobnik se uporabljajo za internetno stran https://klinicnapsihologija.si, za vse storitve, ki jih nudimo ter za mesečno prejemanje elektronskih novic. Vsaka oseba, ki je obiskovalec ali naročnik naše spletne strani, naših dogodkov, storitev ali elektronskih novic oziroma oseba, ki nam na kakršenkoli način sporoči svoje osebne podatke, soglaša, da je prebrala in se seznanila s splošnimi pogoji poslovanja ter s splošnimi informacijami o varstvu osebnih podatkov in se z njimi strinja.

Storitve

Klinična psihologija Dobnik nudi naslednje storitve:

Kliničnopsihološke preglede otrok in mladostnikov
Individualno svetovanje in psihoterapija otrok in mladostnikov po vedenjsko – kognitivni metodi
Družinsko/partnersko psihoterapijo
Supervizijo za strokovnjake v poklicih pomoči
Delavnice za posameznike in podjetja.
Izobraževanja za posameznike in podjetja.
Dogodke za prijavljene posameznike.

Ponudnik storitev:

Klinična psihologija Dobnik, Bernarda Renko Dobnik s.p., Brnčičeva ulica 13,1231 Ljubljana – Črnuče, Slovenija.

Naročnik oz. klient:

Je vsaka pravna ali fizična oseba, ki se je vključila v obravnavo ali se je s ponudnikom osebno, preko spletne strani, e-poštnega sporočila ali telefona dogovorila in sklenila poslovno razmerje za uporabo storitev – nakup dostopa do obravnave ali drugih programov ponudnika storitev.

Naročnik ima dostop do programa, ki ga je izbral in vnaprej plačal. Koraki programa si sledijo v logičnem zaporedju, trajanje je odvisno od vrste programa in dogovora med ponudnikom in naročnikom. Cilj vseh naših programov je, da naročnika opolnomočimo z novimi znanji in veščinami, ki mu omogočajo učinkovitejše spoprijemanje z življenjskimi težavami in izzivi.

Prijava in plačilo

Prijava (naročanje) na obravnavo in druge storitve, ki jih nudimo, poteka preko obrazca za spletno naročanje, preko elektronske pošte, telefona ali osebno. Plačilo storitev se praviloma izvaja preko obrazca za spletno prijavo, kjer je omogočeno tudi plačilo storitve. Pred prijavo na obravnave, delavnice, izobraževanja, dogodke in elektronske novice, ki jih organizira Klinična psihologija Dobnik, se je potrebno strinjati s splošnimi pogoji poslovanja in se seznaniti s splošnimi informacijami o varstvu osebnih podatkov.

Pred začetkom obravnave je potrebno predhodno strinjanje in podpis informiranega soglasja za sodelovanje v obravnavi. Predpogoj za pričetek procesa obravnav je klientova možnost rednega udeleževanja srečanj. S prijavo na obravnavo se klient zavezuje, da bo poravnal celotno ceno obravnave ali celotno kotizacijo delavnice, izobraževanja ali dogodka, v skladu z objavljenim cenikom ali ponudbo. Pri programih, kjer cene niso navedene, se cena določa v skladu z dogovorom med izvajalcem in naročnikom. Pridržujemo si pravico do spremembe cenika. Če se cenik spremeni potem, ko je posameznik že vključen v program ali storitev, zanj velja cena, ki je bila objavljena v času vključitve. Vse cene v ceniku na spletni strani so v evrih (EUR) in ne vsebujejo davka na dodano vrednost (DDV), saj Klinična psihologija Dobnik ni davčni zavezanec.

Način plačila:

Storitve se plačujejo preko kreditne kartice, Stripe ali gotovinsko. S plačilom storitve je termin za obravnavo potrjen. Brez plačila termina za obravnavo ne moremo potrditi.

Pogoji odpovedi storitve

Dogovorjenega termina obravnave ni mogoče spremeniti, razen zaradi izjemnih razlogov, pri katerih klient navede opravičljive razloge (smrt v družini, bolezen, elementarne nesreče) in predloži verodostojna dokazila, odgovorna oseba Klinične psihologije Dobnik pa dokumentacijo pregleda in potrdi. Prijavljeni lahko odpove svojo udeležbo najpozneje pet dni pred pričetkom programa, in v tem primeru zanj ne zaračunamo nobenih stroškov. Če se zaradi opravičljivih razlogov oseba obravnave ne more udeležiti, lahko tudi znotraj omenjenega 5-dnevnega roka, ob dogovoru z izvajalcem, odstopi od prijave oziroma se z izvajalcem dogovori za nov termin. Če se klient dogovorjenega termina obravnave ne udeleži in tega z opravičljivim razlogom ne sporoči vsaj 24 ur pred dogovorjenim terminom, plača polovično cene obravnave.

Pridržujemo si pravico do odpovedi ali spremembe termina obravnave, delavnice, izobraževanja ali dogodka, če v organizacijo poseže višja sila. O tem bodo vsi prijavljeni predhodno obveščeni, tj. takoj, ko bo to mogoče.

Obdelava osebnih podatkov

V Klinični psihologiji Dobnik se zavedamo pomena zasebnosti. Zato skrbimo, da so vaši osebni podatki pri nas skrbno varovani. V ta namen smo oblikovali pravila in postopke ter vzpostavili tehnične in organizacijske ukrepe, s pomočjo katerih zagotavljamo ustrezno raven varnosti pri obdelavi osebnih podatkov.

Naše storitve, ki so na voljo na spletni strani www.klinicnapsihologija.si, vam omogočajo neposredno kontaktiranje ustanove v zvezi s postavljanjem vprašanj ali rezervacijo termina. Za namen izvedbe obravnave potrebujemo vaše osebno ime, datum rojstva, naslov vašega prebivališča, elektronski naslov in telefonsko številko. Te podatke bomo pridobili neposredno od vas. Prikazan vam bo obrazec, s katerim boste potrdili, da ste seznanjeni in soglašate s pravilnikom zasebnosti, pri čemer mora vsak uporabnik obrazec primerno označiti. Vaše osebne podatke potrebujemo in obdelujemo za izvedbo naše obravnave.

? Vaši osebni podatki se lahko obdelujejo tudi za druge namene, če ste za takšno obdelavo podali privolitev. Privolitev pomeni vsako vašo prostovoljno, specificirano, informirano in nedvoumno izjavo volje, s katero izrazite soglasje za obdelavo osebnih podatkov za določen namen. Osebno privolitev lahko podate s svojo (pisno ali ustno) izjavo ali z drugim jasnim pritrdilnim dejanjem.

Če vaše osebne podatke obdelujemo na podlagi vaše privolitve, lahko kadarkoli osebno na našem naslovu, pisno po pošti na naš naslov (Brnčičeva 13, Ljubljana) ali na naš elektronski naslov (info@klinicnapsihologija.si ali po telefonu 070 892 852) zahtevate, da trajno ali začasno, delno ali v celoti prenehamo uporabljati vaše osebne podatke za te namene. V tem primeru bo naša ustanova v 15 (petnajstih) dneh ustrezno preprečila uporabo osebnih podatkov za te namene ter vas o tem obvestila. Vaš preklic ne vpliva na zakonitost obdelave, ki se je na podlagi vaše privolitve izvajala do preklica.

Klinična psihologija Dobnik pri obdelavi vaših osebnih podatkov ravna v skladu z zahtevami predpisov o varovanju osebnih podatkov. Zaradi zavarovanja osebnih podatkov uporablja organizacijske, tehnične in druge ustrezne postopke in ukrepe, da se prepreči nepooblaščeno obdelovanje ali uničenje podatkov, njihova sprememba ali izguba. Postopki in ukrepi so podrobno opisani v internem Pravilniku o varstvu osebnih podatkov Klinične psihologije Dobnik, ter v dokumentih informacijske varnosti.

Osebne podatke, pridobljene za namene obravnave v naši ustanovi hranimo deset let po zaključku obravnave.

Avtorske pravice

Vsebina spletne strani Klinične psihologije Dobnik je avtorsko delo in je ni dovoljeno kopirati, razmnoževati, spreminjati ali distribuirati, razen v primeru pisnega soglasja.

Reševanje sporov

Vsak obiskovalec ali naročnik nam lahko zastavi vprašanja, sporoči svoje pritožbe ali pohvale na elektronski naslov info@klinicnapsihologija.si. Za razreševanje morebitnih sporov ali nesoglasij si bomo prizadevali po naših najboljših močeh, in sicer v obojestransko korist. Ponudnik in stranka se zavezujeta spore reševati po mirni poti, z mediacijo. Če to ni možno, je za reševanje sporov po zakonu pristojno Okrajno sodišče v Ljubljani.

Splošni pogoji so bili nazadnje spremenjeni: 4.10.2023